WA
Atendimento no WhatsApp
Recebe clientes, entende pedidos, apresenta servicos, tira duvidas, identifica pedido de atendente humano e avisa o admin quando precisa de acao.
Assistente IA multi-tenant para WhatsApp
A Lucya atende, agenda e acompanha cada cliente.
Um SaaS para negocios que dependem do WhatsApp e da agenda: atendimento guiado por IA, confirmacao antes de agendar, bloqueios de indisponibilidade, follow-ups, campanhas com quota, logs reais de envio e isolamento completo por tenant.
24/7Atendimento com memoria e contexto
365dAgenda aberta ate 1 ano
LogsCada envio com origem e tentativa
Beauty SpaceEvolution onlineativo
Meta APIfallback preparadostandby
Agenda2 proximos agendamentosok
Cliente: Quero fazer drenagem na sexta.
Lucya: Posso te oferecer sexta 14h, 15h ou 16h. Qual prefere?
Admin: status whatsapp
Lucya: Evolution online. Meta Cloud pronta para ativar com credenciais.
Servicos que a Lucya entrega
A plataforma nao e um chatbot generico. Ela combina atendimento, operacao, banco de dados, agenda, logs e monitoramento para nenhum cliente ficar sem retorno.
AG
Agendamento com confirmacao
So cria agendamento depois de confirmacao clara do cliente, evitando marcacoes prematuras e conflito com a propria agenda.
BL
Bloqueio de agenda
Admin pode bloquear periodos de indisponibilidade, informar motivo opcional, revisar clientes afetados, cancelar, avisar e tentar reagendar.
365
Agenda ate 365 dias
Clientes podem pedir horarios de hoje ate um ano a frente, sempre respeitando horarios validos, indisponibilidades e calendario real.
DB
Lucya como assistente do tenant
Admin autorizado consulta agenda, clientes, leads, campanhas, envios, quota, status WhatsApp, bloqueios e incidentes pelo WhatsApp.
AL
Alertas comerciais
Servico nao encontrado, interesse em pacotes, pedido de atendente e lead quente geram alerta para o admin nao perder oportunidade.
FU
Follow-ups e lembretes
Lembretes de agendamento, reagendamento, cancelamento, aniversarios, cadastros incompletos e retomada de conversa ficam rastreados.
CP
Campanhas com limite
Disparos respeitam quota mensal, limite por lote, janela de envio e metricas de aceito, entregue, lido, falha, ativo e inativo.
LG
Outbox e auditoria
Cada mensagem passa por outbox, tentativa, provider usado, origem do workflow, status, erro e historico para nao inventar entrega.
FB
Evolution + Meta Cloud
Evolution opera com WhatsApp App. Meta Cloud API fica preparada como canal oficial ou fallback quando as credenciais estiverem conectadas.
HC
Health check e reconexao
Quando o WhatsApp cai, o sistema registra incidente, tenta reconectar, preserva fila e evita perder clientes que chegaram no periodo offline.
MT
Multi-tenant seguro
Cada tenant tem dados, admins, provedores, agenda, catalogo, limites e logs separados por tenant_id, com bloqueios contra prompt injection.
Implantacao em escala
Cada cliente entra como tenant separado: numero, agenda, catalogo, admin, limites, provedores e logs proprios.
Dados do tenant
Nome, telefone, admins, servicos, horarios, unidade, regras, Google Calendar e limites de disparo.
Canais WhatsApp
Evolution para uso com WhatsApp App e Meta Cloud API preparada para fallback/coexistencia.
Banco isolado
Contatos, agenda, campanhas e outbox filtrados por tenant_id em toda operacao sensivel.
Validacao
Smoke de atendimento, admin, agenda, notificacoes, follow-up, bloqueios, quota, falhas e isolamento.
Blindagem multi-tenant
Prompt injection nao pode virar acesso ao banco.
A Lucya nao executa SQL livre. Comandos admin passam por autenticacao de telefone, permissao do tenant e allowlist de relatorios.
Autorizacao por numero admin, tenant_id e permissao ativa.
Funcoes sensiveis em schema privado, com RLS nas tabelas de seguranca.
Bloqueio de pedidos por tokens, senhas, outros tenants, SQL livre e bypass.
Auditoria em admin_audit_logs e admin_security_events.
Todos os envios roteados por provider router e outbox.
Para negocios que nao podem perder cliente
Estetica, clinicas, consultorios, cursos, servicos locais e qualquer operacao onde WhatsApp, agenda e retorno rapido definem receita.
Atendimento assistido
Qualificacao, explicacao de servicos, orientacao de horarios, pedido de atendente e transferencia para o admin quando necessario.
Operacao de agenda
Bloqueio de agenda, cancelamento com aviso, reagendamento, lembretes e consultas sem abrir painel.
Monitoramento continuo
Smoke, incidentes, health check, reconexao, fila preservada e agente operacional para diagnostico.
Planos
Estrutura pensada para crescer com tenants sem perder controle de custo, envio e suporte.
Start
Para uma operacao com atendimento e agenda essenciais.
Sob consulta
- 1 tenant
- Atendimento WhatsApp guiado
- Agenda e notificacoes
- Alertas para o admin
Profissional
Para negocios que querem atendimento, agenda e relacionamento com rastreabilidade.
Sob consulta
- Agenda, bloqueios e follow-up
- Quota mensal de disparos
- Outbox e auditoria
- Admin pelo WhatsApp
Enterprise
Para multiunidades, agencias e alto volume.
Sob consulta
- Multi-tenant em escala
- Fallback Meta Cloud API
- Monitoramento e incidentes
- Implantacao assistida
Seu cliente chama no WhatsApp. A Lucya organiza o atendimento.
Atende, registra, confirma, agenda, avisa, acompanha e mostra para o admin o que aconteceu.
Implantar a Lucya